Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
Identité du vendeur
Rincia exploite la boutique en ligne rincia.shop.
Le siège se situe au 27 rue des Faïenciers, 59000 Lille, France.
Rincia existe depuis 2019.
Aveline Opérations SARL est immatriculée en France.
Aveline Opérations SARL pilote les opérations quotidiennes de la vitrine.
Elle exploite la vitrine pour le compte du nom commercial Rincia.
La vitrine conserve son identité d’achat affichée.
Le domaine de vente est rincia.shop.
Objet des conditions
Les présentes conditions encadrent l’achat sur rincia.shop.
Elles s’appliquent à chaque commande passée sur ce domaine.
Utilisation du site
Le site permet de consulter les fiches produits.
Le site permet de comparer les références par marque.
Le client utilise le site conformément à la loi française.
Éligibilité
L’achat exige la capacité juridique de contracter.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Comptes
La commande peut exiger la création d’un compte.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Le client signale tout usage non autorisé à support@rincia.shop.
Catalogue et informations produits
Rincia vend des produits pour vaisselle propre et lave-vaisselle.
Le catalogue comprend des références de plusieurs marques.
Les marques proposées incluent Gedtech et Ogre la Fabrique.
Les marques proposées incluent aussi Finish, Anotherway et Sun.
Les fiches affichent les détails avant achat.
La société met à jour les fiches et synchronise les stocks affichés.
Les photos montrent l’emballage réel de vente.
Chaque fiche est relue avant mise en ligne.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
La page produit affiche toujours le prix en vigueur.
Les prix changent selon le coût d’achat et le stock disponible.
La société achète en volumes groupés auprès des fabricants référencés.
Elle stocke par palettes dans un entrepôt mutualisé.
Les contrats annuels réduisent le coût unitaire d’achat.
Les réassorts suivent les ventes mesurées chaque semaine.
La préparation utilise un seul colis par commande quand le poids le permet.
Le code RINCIA15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles.
Le code RINCIA15 s’applique dans la limite des stocks.
Le client saisit le code RINCIA15 au paiement pour obtenir la remise.
Les remises liées au code publié sont financées par la marge négociée avec les fournisseurs.
Aucun coût caché n’est ajouté au panier.
Le client paie le prix affiché moins la remise publiée sur les articles éligibles.
La facture montre le montant déduit.
Le prix réduit ne modifie ni l’origine ni le contenu du produit.
Commandes
La commande est validée après confirmation du paiement.
La société suit chaque commande du paiement jusqu’à la remise au transporteur désigné.
Les moyens de paiement acceptés sont publiés sur le site.
Chaque message au service client reçoit un numéro de dossier.
Le client reçoit les étapes suivantes par le même canal.
Le dossier non résolu passe au responsable d’exploitation.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit suit les règles de l’émetteur du moyen de paiement.
La commande est refusée si le paiement est refusé.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Retours
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Le client indique le numéro de commande inscrit sur la confirmation.
Le client joint des photos du colis en cas d’anomalie constatée.
Remboursements
Le remboursement suit le moyen de paiement d’origine.
Un produit non authentique est remboursé après vérification.
La société prend en charge le retour de cet article.
Garantie
La garantie suit les informations produit.
La garantie suit aussi les indications du service client.
Authenticité et qualité
Chaque article vendu est un produit d’origine du fabricant indiqué.
La société conserve les preuves d’achat de chaque lot.
Les achats passent uniquement par les fabricants ou leurs distributeurs agréés.
Chaque lot arrive avec un bon de livraison vérifiable.
Un échantillon est ouvert à chaque réception de palette.
Les produits non conformes sont isolés du stock vendable.
Le pôle qualité compare les photos avec l’échantillon conservé.
Le fournisseur du lot est interrogé par écrit si le doute persiste.
Le client vérifie le scellé à la réception.
Il compare le code-barres avec la fiche produit.
Le client envoie le numéro de commande et des photos de l’emballage pour une réclamation d’authenticité.
Le client garde le produit et son emballage jusqu’à la décision.
La décision est envoyée sous cinq jours ouvrés après le dossier complet.
Propriété intellectuelle
Les textes et images du site appartiennent à Rincia ou à ses fournisseurs.
Toute reproduction exige une autorisation écrite préalable.
Usage autorisé
Le client s’interdit toute intrusion dans le système du site.
Le client s’interdit toute copie automatisée des fiches sans accord.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve des opérations de maintenance.
Les ruptures de stock peuvent empêcher la validation d’une commande.
Responsabilités
La société répond des obligations liées à la vente en ligne.
Sa responsabilité se limite au montant payé pour la commande concernée.
Cette limite ne s’applique pas aux dommages imposés par la loi.
Droit applicable
Les présentes conditions relèvent du droit français.
Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.
Modifications
Rincia peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.
Contact
Service client
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L’adresse est support@rincia.shop.
Il oriente chaque demande vers le pôle compétent.
Il conserve l’historique des échanges liés à la commande.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
La plage d’activité est lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le fuseau horaire est Europe/Paris.
Les messages reçus hors heures sont traités au prochain jour ouvré.
Données personnelles et documents
L’adresse dédiée est donnees@rincia.shop.
Elle traite les demandes sur les données personnelles.
Elle gère les demandes liées aux documents de commande.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
Le client fournit l’adresse e-mail utilisée pour la commande.
Le client fournit une pièce d’identité pour les demandes sensibles.
L’identité est vérifiée avant toute extraction.
La réponse indique les actions effectuées.