Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 2026-10-06

Expéditeur et portée de la livraison

Rincia exploite la boutique rincia.shop.

L’adresse de l’exploitant est 27 rue des Faïenciers, 59000 Lille, France.

Rincia vend des produits pour vaisselle propre et lave-vaisselle de plusieurs marques.

Aveline Opérations SARL pilote les opérations quotidiennes de la vitrine.

La société est immatriculée en France.

Elle exploite la vitrine pour le compte du nom commercial publié.

La vitrine conserve son identité d’achat affichée.

Elle met à jour les fiches et synchronise les stocks affichés.

Frais de livraison

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Les montants s’affichent en euros.

Confirmation et paiement de la commande

Chaque commande donne lieu à une confirmation.

La confirmation porte un numéro de commande.

Conservez ce numéro pour tout échange lié à la commande.

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Elle suit chaque commande du paiement par les moyens publiés jusqu’à la remise au transporteur désigné.

Adresse de livraison et suivi

L’adresse saisie au paiement sert à la livraison.

Vérifiez l’adresse avant de valider la commande.

Un numéro de suivi est fourni après expédition.

Le suivi transporteur est vérifié à réception d’une demande.

Retards, échecs de livraison et anomalies

Il traite les adresses incomplètes et les retards.

Il suit les colis remis au transporteur désigné.

Une nouvelle livraison est planifiée si le colis est bloqué.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client.

Assistance livraison

Service client général

Le service client est disponible par e-mail.

L’adresse générale est support@rincia.shop.

Le service client répond par e-mail avant et après la commande.

Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le fuseau horaire est Europe/Paris.

Les messages reçus hors heures sont traités au prochain jour ouvré.

Chaque message reçoit un numéro de dossier.

Le client reçoit les étapes suivantes par le même canal.

Il oriente chaque demande vers le pôle compétent.

Il conserve l’historique des échanges liés à la commande.

Assistance dédiée à la livraison

L’adresse dédiée est livraison@rincia.shop.

La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.

Indiquez le numéro de commande et l’adresse de livraison.

Ajoutez le numéro de suivi fourni après expédition.

Joignez des photos du colis en cas d’anomalie constatée.

Le dossier non résolu passe au responsable d’exploitation.