Dernière mise à jour : 2026-10-06.
Responsable de la vitrine
Rincia exploite la vitrine rincia.shop.
L’adresse publiée est 27 rue des Faïenciers, 59000 Lille, France.
Rincia vend des produits pour vaisselle propre et lave-vaisselle de plusieurs marques.
Aveline Opérations SARL est immatriculée en France.
Elle exploite la vitrine pour le compte du nom commercial publié.
Elle pilote les opérations quotidiennes de la vitrine.
Elle met à jour les fiches et synchronise les stocks affichés.
Elle suit chaque commande du paiement jusqu’à la remise au transporteur désigné.
Informations fournies par le client
La commande exige le nom et l’adresse postale.
La commande exige l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Le service client demande le numéro de commande inscrit sur la confirmation.
Le service client demande des photos du colis en cas d’anomalie constatée.
- Les données d’identification servent à établir la commande.
- Les données de contact servent aux échanges sur rincia.shop.
- Les données d’adresse servent à la livraison standard à 8,00 € ou gratuite dès 45,00 €.
- Les pièces jointes servent au traitement des retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Informations collectées automatiquement
rincia.shop enregistre les pages consultées et les références affichées.
Le serveur enregistre la date et l’heure de connexion.
Le système enregistre le type d’appareil et le type de navigateur.
Les journaux techniques servent au fonctionnement et à la sécurité du site.
Dossiers de transaction et d’assistance
Chaque commande génère un dossier avec les articles, les montants et les moyens de paiement publiés.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
Le pôle compétent conserve l’historique des échanges liés à la commande.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.
Utilisation des données
- Les données servent à traiter le paiement, préparer la commande et organiser la livraison.
- Les données servent à gérer les retours dans les 30 jours suivant la livraison.
- Les données servent à répondre par e-mail avant et après la commande.
- Les données servent à mettre à jour les fiches et à synchroniser les stocks affichés.
Prestataires de services
Le transporteur désigné reçoit le nom et l’adresse de livraison.
L’hébergeur conserve les données nécessaires au fonctionnement de rincia.shop.
Le service client est disponible par e-mail à support@rincia.shop.
Le service fonctionne lundi au vendredi de 9h à 18h, fuseau Europe/Paris.
Paiement
rincia.shop accepte les cartes de crédit et PayPal.
Le prestataire de paiement traite les données de transaction.
Rincia ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
Le code RINCIA15 s’applique aux articles éligibles dans la limite des stocks.
Cookies et technologies similaires
rincia.shop utilise des cookies pour afficher le catalogue par marque.
Les cookies conservent le contenu du panier pendant la visite.
Les mesures d’audience portent sur les pages vues et les références consultées.
Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.
Sécurité
L’accès aux dossiers de commande est limité au personnel habilité.
Les échanges avec le service client sont conservés dans le dossier correspondant.
Le dossier non résolu passe au responsable d’exploitation.
Les messages reçus hors heures sont traités au prochain jour ouvré.
Conservation
Les données de commande sont conservées pour le suivi et la comptabilité.
Les échanges d’assistance sont conservés avec l’historique lié à la commande.
La première réponse du support intervient sous 24 heures ouvrées.
Le client reçoit les étapes suivantes par le même canal.
Choix du client
Le client peut demander la correction des données inexactes.
Le client peut demander la suppression des données non requises par la loi.
Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans son navigateur.
Le client peut contacter support@rincia.shop pour une question sur une commande.
Demandes sur les données personnelles
Le pôle dédié traite les demandes sur les données personnelles.
Il gère les demandes liées aux documents de commande.
L’adresse e-mail utilisée pour la commande est demandée pour le traitement.
Une pièce d’identité est demandée pour les demandes sensibles.
L’identité est vérifiée avant toute extraction.
La réponse indique les actions effectuées.
Contact dédié
L’e-mail du pôle est donnees@rincia.shop.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
Le dossier non résolu passe au responsable d’exploitation.
Mineurs
rincia.shop s’adresse aux personnes capables de conclure un achat.
Un titulaire de l’autorité parentale peut écrire à donnees@rincia.shop.
Modifications de cette politique
La date figurant en tête indique la version applicable.
Les fiches affichent les détails avant achat sur rincia.shop.
Les demandes en cours conservent le numéro de dossier attribué.