FAQ

Rincia est gérée par Rincia depuis 2019. L’adresse est 27 rue des Faïenciers, 59000 Lille, France. Les commandes sont traitées depuis un entrepôt partenaire en France.

Rincia vend des produits pour vaisselle propre et lave-vaisselle de plusieurs marques. Le catalogue comprend 237 références. Les marques proposées sont Gedtech, Ogre la Fabrique, Finish, Anotherway et Sun.

Chaque référence est retenue après contrôle de la fiche technique fournisseur. Les doublons de fonction sont écartés du choix proposé. L’équipe teste la compatibilité avec les lave-vaisselle domestiques courants.

La fiche affiche les détails avant achat. Elle indique le contenu exact du lot. Les photos montrent l’emballage réel de vente.

La société achète en volumes groupés auprès des fabricants référencés. Elle stocke par palettes dans un entrepôt mutualisé. Le prix affiché inclut la préparation et le contrôle avant expédition.

Les prix changent selon le coût d’achat et le stock disponible. La page produit affiche toujours le prix en vigueur. Le code RINCIA15 s’applique aux articles éligibles dans la limite des stocks.

Saisissez le code RINCIA15 au paiement pour obtenir la remise. L’offre donne 15 % de remise sur les articles éligibles. La facture montre le montant déduit.

Chaque article vendu est un produit d’origine du fabricant indiqué. Les achats passent uniquement par les fabricants ou leurs distributeurs agréés. Chaque lot arrive avec un bon de livraison vérifiable.

Un échantillon est ouvert à chaque réception de palette. Les produits non conformes sont isolés du stock vendable. La fiche est relue avant mise en ligne.

Envoyez le numéro de commande et des photos de l’emballage à qualite@rincia.shop. Gardez le produit et son emballage jusqu’à la décision. L’échantillon conservé est comparé aux photos.

Un produit non authentique est remboursé après vérification. La société prend en charge le retour de cet article. La décision est envoyée sous cinq jours ouvrés après le dossier complet.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Le client paie le prix affiché moins la remise publiée sur les articles éligibles.

Le numéro de suivi est fourni après expédition. Écrivez à livraison@rincia.shop en cas de retard. Indiquez le numéro de commande et l’adresse de livraison.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi@rincia.shop avec le numéro de commande et la date de livraison. Joignez des photos en cas de casse ou d’erreur.

Le remboursement suit le moyen de paiement d’origine. Le client reçoit une facture avec chaque commande. Pour un dossier qualité, le résultat du contrôle est notifié au client.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Écrivez à qualite@rincia.shop avec le code-barres et le numéro de lot. La réponse arrive sous 48 heures ouvrées.

Écrivez à conseil@rincia.shop pour la compatibilité et le dosage. Indiquez la référence produit copiée depuis la fiche. Indiquez le modèle de lave-vaisselle concerné.

Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure Europe/Paris. Chaque message reçoit un numéro de dossier. Les messages reçus hors heures sont traités au prochain jour ouvré.